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¿Qué es exactamente este tipo de marketing, y cómo puede ayudarte a transformar tu equipo comercial y de ventas? ¡Sigue leyendo y descubre cómo puedes empezar a atraer, interactuar y convertir a tus clientes en verdaderos embajadores de tu marca!
Si no conoces el término Inbound Marketing, no te preocupes, ¡te lo explicamos de manera sencilla!
Este enfoque se basa en atraer a los prospectos mediante contenido útil, relevante y valioso, en lugar de perseguirlos con anuncios tradicionales.
Se trata de dejar de ser intrusivo para convertirte en un aliado del cliente, acompañándolo en su recorrido de compra desde el momento en que detecta una necesidad.
El Inbound Marketing utiliza diversas herramientas como blogs, SEO, redes sociales y marketing de contenido, para atraer la atención de los clientes potenciales de manera natural.
Esto no solo genera más tráfico hacia tu web, sino que crea una experiencia mucho más personalizada para el usuario.
¿Por qué cambiar a esta estrategia?
La principal razón es que la gente busca información, compara opciones y decide con base en recomendaciones de confianza.
El Inbound Marketing permite conectar con ellos de forma más humana y cercana, haciendo que el proceso de compra sea más fluido y sin presiones.
La metodología Inbound Marketing se organiza en varias etapas, las cuales ayudan a los negocios a atraer, convertir, cerrar y tratar a sus clientes.
Te explicamos cómo puedes llevar a cabo cada una de estas fases, con un enfoque en cómo el equipo comercial y de ventas deben colaborar internamente para lograr el éxito.
Aquí es donde entra en juego el contenido.
El equipo comercial y de marketing debe colaborar para crear artículos, videos, infografías y otros materiales que realmente ayuden a los prospectos a resolver sus problemas.
Ejemplos de contenido relevante:
Pero, ojo, no basta solo con crear contenido, también debes optimizarlo para que sea fácil de encontrar. Aquí es donde entra el SEO. El equipo de marketing juega un papel esencial ya que es el encargado de hacer que el contenido se encuentre rápidamente.
¿Qué tiene que hacer el equipo comercial en esta fase?
Si bien la creación de contenido recae principalmente en marketing, los equipos comerciales pueden aportar ideas valiosas sobre qué tipo de preguntas o problemas enfrentan los clientes.
Esta colaboración es crucial para asegurarse de que el contenido se enfoque en las preocupaciones reales de los prospectos.
Cuando logras atraer la atención de un prospecto, es momento de convertirlo en cliente potencial. Para hacerlo, el prospecto debe dejar sus datos a cambio de más contenido relevante o incluso una oferta exclusiva. ¡Este es el momento de tu equipo de ventas!
¿Cómo se hace la conversión?
Aquí es donde el equipo comercial juega un papel fundamental.
A medida que los prospectos se convierten en leads (contactos calificados), los vendedores deben estar listos para actuar. Tener una buena base de datos con toda la información que el equipo de marketing ha recopilado es esencial para personalizar las interacciones.
¿Qué debe hacer el equipo comercial?
Aquí es donde se hace más evidente la colaboración entre marketing y ventas.
El equipo comercial debe trabajar con los datos proporcionados por el marketing para interactuar de manera personalizada con cada prospecto. La información que obtienen del formulario de contacto, por ejemplo, les permitirá ofrecer soluciones más precisas y ayudar al cliente a tomar una decisión de compra más rápidamente.
El Inbound Marketing no termina cuando se cierra una venta.
La última fase se centra en tratar al cliente, ofreciendo una experiencia excepcional que los haga sentir especiales.
Un cliente satisfecho no solo es más probable que repita la compra, sino que también se convierte en un embajador de marca, recomendándote a otras personas y ayudando a atraer nuevos prospectos.
Estrategias para tratar a tus clientes:
¿Cómo puede el equipo comercial contribuir en esta fase?
El equipo de ventas debe mantener una relación continua con los clientes, no solo en el momento de la venta, sino durante todo el ciclo de vida del cliente.
Además, deben hacer un esfuerzo por escuchar sus comentarios y, si es necesario, seguir adaptando los productos o servicios para mejorar la experiencia.
Una de las mayores ventajas del Inbound Marketing es que, cuando se implementa correctamente, puedes convertir a tus clientes más satisfechos en embajadores de tu marca. ¿Qué significa esto?
Los embajadores son aquellos clientes tan felices con tu producto o servicio que, sin que tú lo pidas, lo recomiendan activamente a otros.
Esto es una fuente de marketing increíble, ya que estos embajadores pueden atraer nuevos prospectos de manera natural y confiable.
Además, ayudan a fortalecer la credibilidad de tu marca. Los consumidores confían más en las recomendaciones de otras personas que en los anuncios publicitarios.
¿Cómo fomentar la creación de embajadores de marca?
No es solo responsabilidad de un solo equipo, sino que depende de la colaboración entre todos los departamentos de la empresa.
El equipo de marketing crea contenido atractivo, el equipo comercial convierte los prospectos en clientes y los mantiene comprometidos, y todos deben estar alineados para asegurar que la experiencia del cliente sea coherente y de alta calidad.
Déjanos tus datos o escríbenos en el chat.
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